+7 495 777-83-58 Заказать звонок
+7 495 777-83-58 Заказать звонок

Оферта на оказание услуг и передачу прав

  1. Термины и определения
    1. Оферта - настоящий документ «Оферта на оказание Услуг и передачу прав» размещенный в сети Интернет по адресу https://itcloud.pro/oferta-s/ .
    2. Договор – возмездный договор между Компанией и Заказчиком на оказание Услуг и передачу прав, который заключается посредством Акцепта Оферты.
    3. Сайт Компании — совокупность программно-аппаратных средств Компании, размещенных в сети Интернет по адресу https://itcloud.pro.
    4. Услуги — услуги, оказываемые Компанией на возмездной основе Заказчику в пределах настоящего Договора
    5. Программа — комплекс программного обеспечения для ЭВМ, электронных баз данных и документации, являющийся объектом авторского права и охраняемый законодательством Российской Федерации.
    6. Заказчик - лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
    7. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 8.4.Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.
    8. Пользователи — сотрудники Заказчика или иные лица, указанные Заказчиком
    9. Тариф — совокупность правил расчета вознаграждения Компании, опубликованная на Сайте Компании, за оказываемые Услуги и предоставляемые неисключительные права на Программы.
    10. Поставщик — лицо, являющееся обладателем лицензионных прав на Программы, или лицо, уполномоченное обладателем лицензионных прав на Программы, и предоставляющее Компании Продукты, для последующего предоставления неисключительных прав на данные Программы Заказчикам.
    11. Третьи лица – любые лица, за исключением Компании, Поставщиков, Заказчика и Пользователей.
  2. 2. Предмет Договора
    1. Оферта - настоящий документ «Оферта на оказание Услуг и передачу прав» размещенный в сети Интернет по адресу https://itcloud.pro/oferta-s/.
    2. Договор – возмездный договор между Компанией и Заказчиком на оказание Услуг и передачу прав, который заключается посредством Акцепта Оферты.
    3. Сайт Компании — совокупность программно-аппаратных средств Компании, размещенных в сети Интернет по адресу https://itcloud.pro.
    4. Услуги — услуги, оказываемые Компанией на возмездной основе Заказчику в пределах настоящего Договора
  3. Права и обязанности Сторон.
    1. Права и обязанности Заказчика.
      1. При заказе Услуг Заказчик должен предоставить реквизиты организации (или Фамилия, Имя, Отчество физического лица), контактные данные, почтовый адрес для получения корреспонденции, адрес действующей электронной почты.
      2. Использование Заказчиком Услуг подразумевает под собой согласие на обработку указанных Заказчиком персональных данных.
      3. Компания предоставляет Заказчику при первоначальном заказе Услуги бесплатный тестовый период пользования Программой, по истечении которого Заказчик обязан оплатить выставленный Компанией счет или перестать пользоваться Программой. Срок бесплатного тестового периода по договоренности, но не более 30 (тридцати) календарных дней, если Компания не укажет на сайте https://itcloud.pro другие сроки.
      4. После оплаты счета Компании Заказчик имеет право на использование Программы в соответствии с выбранным Тарифом. Для доступа к Программе Заказчик имеет право использовать персональный компьютер, терминал, либо другое устройство, которое позволяет получить доступ к Программе посредством удаленного соединения с сервером Компании.
      5. Заказчик выбирает Тариф, который определяет размер ежемесячной абонентской платы за пользование Услугами Компании, а также основные параметры пользования Услугой, среди которых перечень Программ, количество удаленных подключений к серверу Компании (пользователей) и другие параметры.
      6. Размещение базы Заказчика в клиент-серверном варианте допускается исключительно по индивидуальному согласованию с Компанией, которая оставляет за собой право отказать в размещении базы в клиент-серверном варианте размещения с уведомлением Заказчик.
      7. Заказчик обязуется указывать достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору.
      8. Заказчик обязуется не передавать реквизиты доступа к Программе третьим лицам, а в случае передачи несет полную ответственность за использование Программы этими лицами.
      9. Заказчик несет полную ответственность за разглашение конфиденциальных данных, если оно наступило в результате утери логинов и/или паролей для доступа к Программе по вине Заказчика.
      10. Заказчик обязуется ежемесячно оплачивать пользование Услугой Компании согласно Тарифу, выбранному Заказчиком.
      11. Заказчик имеет право в любой момент времени отказаться от пользования Услугами, сделать запрос на удаление всех персональных данных Пользователей с серверов Компании. В этом случае предоплаченные за Услуги за месяц денежные средства Заказчику не возвращаются.
      12. Заказчик обязуется не нарушать авторских и иных законных прав Третьих лиц при пользовании Услугами. В частности, не загружать на дисковые носители Компании экземпляры конфигураций и баз данных Продуктов, использование которых требует дополнительного лицензирования у законного правообладателя или нарушает чьи-либо авторские или иные исключительные права.
      13. Заказчик имеет право настраивать Программы, предоставляемые Компанией, в пределах, разрешенных Поставщиком.
      14. Заказчик обязуется не использовать Программы для проведения массовых рассылок электронной почты («спама»), а также, не по прямому назначению.
      15. При наличии возражений по Акту об оказании услуг сообщить о них Компании заказным письмом с уведомлением о вручении, в срок, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения Акта.
      16. В случае отсутствия мотивированных возражений со стороны Заказчика в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента оказания Услуг в прошедшем календарном месяце, Акт об оказании услуг считается подписанным Заказчиком.
      17. Заказчик имеет право обращаться в службу технической поддержки Компании посредством электронной почты или телефонного звонка по координатам, указанным на сайте https://itcloud.pro.
      18. Служба технической поддержки Компании принимает обращения Заказчиков 24 часа в сутки. Приоритетным способом является прием обращений через электронную почту.
    2. Права и обязанности Компании.
      1. Компания обязуется оказывать Заказчику Услуги в объеме и по ценам, указанным в соответствующем Тарифе на Сайте Компании.
      2. Компания обязуется предоставлять по запросу Заказчику все необходимые бухгалтерские документы (Акты об оказании услуг, Счета). Ежемесячно (в последний день отчетного периода) и/или по завершении оказания Услуг по Договору, Компания формирует односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг.
      3. Компания обязуется принимать все необходимые технические меры для защиты конфиденциальной информации, переданной Заказчиком Компании, в том числе баз данных Заказчика, находящихся на серверах Компании.
      4. Компания обязуется размещать серверы в дата-центрах, обеспечивающих несколько скоростных подключений к сети Интернет, круглосуточную гарантированную защиту периметра от доступа посторонних, наличие систем автономного кондиционирования, электропитания и пожаротушения.
      5. В случае возникновения технических неисправностей на стороне Компании, препятствующих нормальному использованию Услуг Заказчиком, Компания обязуется в кратчайшее время принять все возможные на данный момент времени меры для устранения неисправностей.
      6. По требованию Поставщиков Компания имеет право сообщать информацию о Заказчиках, использующих их программы. В состав таких данных входят указанные Заказчиком: наименование организации Заказчика (для физических лиц — полные фамилия, имя, отчество), адрес, перечень используемых Программ, количество зарегистрированных Пользователей.
      7. Компания имеет право в случае нарушения Заказчиком действующего законодательства и/или настоящего Договора приостановить оказание Услуг.
      8. Заказчик обязуется не совершать действий, результатом которых является устранение или снижение эффективности технических средств защиты авторских прав, включая применение программных и технических средств «мультиплексирования», средств, изменяющих алгоритм работы программных или аппаратных средств защиты Программ, а также не использовать Программы с устраненными или измененными средствами защиты.
      9. Компания имеет право изменять условия предоставление Услуг и/или Тарифы с обязательным уведомлением Заказчика об изменениях на электронную почту, указанную им в реквизитах, не менее чем за 20 дней до вступления в силу изменений.
      10. Компания имеет право на изменение и/или добавление пунктов настоящей Оферты в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика посредством электронной почты на адрес, указанный Заказчиком в реквизитах.
      11. Оплата Заказчиком счета за Услуги и неисключительные права на Программы является согласием Заказчика на вступление в силу изменений в перечне Услуг и/или Тарифах.
      12. Компания оставляет за собой право потребовать при необходимости у Заказчика документы, подтверждающие достоверность указанных им реквизитов.
      13. Компания оставляет за собой право проведения плановых технических работ на оборудовании, в том числе на серверах, в случае необходимости. Заказчик уведомляется посредством сообщения на адрес электронной почты Заказчика о предполагаемых работах не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до их выполнения. Такие работы могут производиться в период с 23.00 до 06.00 по московскому времени.
      14. В случае технической необходимости Компания может производить внеплановые технические работы на оборудовании, в том числе на серверах, в другое время, отличное от указанного в п. 3.2.13.
      15. Компания обязуется обеспечить доступность сервиса не ниже 99,3% в месяц.
      16. Компания предоставляет гарантию доступности сервиса. В случае, если сервис недоступен для Заказчика более 2 (двух) часов подряд в течение одного календарного месяца, то Заказчик получает право бесплатного пользования Услугами Компании на том же тарифном плане и с тем же количеством пользователей, которое было зафиксировано на момент недоступности Услуги, на протяжении 2 (двух) недель в следующем календарном месяце.
      17. В случае, если сервис недоступен для Заказчика более 4 (четырех) часов подряд в течение одного календарного месяца, то Заказчик получает право бесплатного пользования Услугами Компании на том же тарифном плане и с тем же количеством пользователей, которое было зафиксировано на момент недоступности Услуги, на протяжении 1 (одного) календарного месяца.
      18. Для предоставления компенсации по пп. 3.2.16. и 3.2.17. необходимо соблюдение всех следующих условий:

        а) Заказчик должен оставить заявку в службу технической поддержки Компании в случае обнаружения недоступности сервиса (любым удобным способом: на телефонные номера 8-800-775-75-62, 8-495-777-83-58, адрес электронной почты mail@itcloud.pro)

        б) Заказчик должен отправить заявку на компенсацию в адрес Компании в произвольной форме, с указанием своего логина в системе Компании и времени недоступности сервиса

        в) срок подачи заявки – не более двух календарных месяцев с момента недоступности сервиса.

      19. Компенсация Заказчику по пп. 3.2.16, 3.2.17 начисляется на основании данных системы автоматического мониторинга доступности серверов Компании.
      20. При расчете компенсации Заказчику по пп. 3.2.16, 3.2.17 не учитываются сервисные работы, указанные в п. 3.2.13.
      21. Компания оставляет за собой право одностороннего отказа от предоставления Услуг и/или неисключительных прав на Программы, в случае нарушения Заказчиком действующего законодательства Российской Федерации и/или правил использования Программ, изложенных Поставщиками и/или правообладателями.
      22. Компания обязуется проводить круглосуточный мониторинг доступности серверов и принимать своевременные меры по устранению возникших неисправностей с программным и аппаратным обеспечением.
      23. Компания имеет право предоставлять Поставщикам информацию о Заказчиках, среди которой наименование и количество Программ, используемых Заказчиком.
      24. Компания оставляет право информировать зарегистрированного пользователя об акциях, скидках, новостях Компании, состоянии счета, технических работах посредством отправки сообщений на адрес электронной почты и/или по номеру телефона, указанным Заказчиком в реквизитах.
  4. Стоимость Услуг и порядок расчетов.
    1. Стоимость Услуг и неисключительных прав на Программы, предоставляемых Компанией по настоящей Оферте, определяется согласно действующему на данный момент Тарифу.
    2. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты Услуг. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (Ста процентов) от общей стоимости заказываемых Услуг на основании счета, выставленного Компанией Заказчику на оплату.
    3. Компания выставляет Счет на оплату Услуг и неисключительных прав на Программы за 15 (пятнадцать) календарных дней до начала расчетного периода, а Заказчик обязуется оплатить данный счет до начала расчетного периода.
    4. Оплата Услуг и неисключительных прав на Программы производится за полный календарный месяц.
    5. В случае начала пользования Услугами в течение календарного месяца, расчет оплаты производится пропорционально количеству дней в текущем месяце.
    6. Длительность расчетного периода равна одному календарному месяцу. Начало периода берется как 00 часов 01 минута 01 числа календарного месяца.
    7. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Компании.
    8. Все расчеты ведутся в рублях Российской Федерации.
    9. Выплаты по настоящей Оферте НДС не облагаются в силу пп.26 п.2 ст.149 Налогового кодекса Российской Федерации.
    10. Вознаграждение Компании выплачивается в размере и в порядке, описанном выше, в течение всего срока действия настоящей Оферты независимо от фактического использования Программ Заказчиком.
    11. Ежемесячно (в последний день отчетного периода) и/или по завершении оказания Услуг по Договору, Компания формирует односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг.
    12. В случае отсутствия оплаты наступившего календарного месяца, Компания имеет право приостановить оказание Услуг до момента поступления оплаты.
    13. В случае отсутствия оплаты на момент наступления нового календарного месяца, Заказчику предоставляется льготный период сроком до 120 (ста двадцати) часов для оплаты счета, в ходе которого Услуги оказываются в стандартном режиме.
  5. Лицензирование и права на Программы.
    1. Компания передает неисключительные права на использование Программ на серверах Компании на основании лицензионных соглашений с правообладателями и Поставщиками.
    2. Компания подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами для оказания Услуг, связанных с использованием Программ на серверах Компании.
    3. Заказчику передаются ограниченные по времени неисключительные непереуступаемые права на использование Программ.
    4. Передача прав на Продукты в рамках Договора не подлежит обязательной государственной регистрации.
    5. Исключительные права на Продукты принадлежат и сохраняются за их законными правообладателями и не передаются в рамках Договора.
    6. Предоставление Услуг по настоящей Оферте не подлежит обязательному государственному лицензированию и/или сертификации в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
    7. Заказчик не имеет право удалять, изменять или скрывать любые уведомления об авторских правах, товарные знаки или другие уведомления, содержащиеся в Программах.
    8. Заказчику запрещено производить декомпиляцию и деассемблирование Программ.
    9. Все Программы, неисключительные права на которые предоставляются Заказчику в рамках данной Оферты, имеют своих законных правообладателей.
    10. Заказчик не имеет права создавать копии Программ, однако, при этом имеет право на создание и хранение копий информационных баз, созданных в процессе использования Программ.
    11. Заказчик не имеет права сдачи в аренду, прокат в залог или временное пользование
    12. Поддержка Программ не осуществляется Поставщиками, их аффилированными лицами или дочерними предприятиями.
  6. Порядок оказания Услуг.
    1. Заказчик выбирает Тариф и количество пользователей, и обязуется оплачивать пользование Услугами и неисключительные права на Программы.
    2. Компания предоставляет Заказчику доступ на сервер, на котором установлены Программы, в режиме 24/7 (двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю, без выходных и праздничных дней).
    3. Компания предоставляет Заказчику все необходимые средства для пользования Услугой, среди которых: учетные данные (логины и пароли), параметры удаленного соединения с сервером.
    4. Заказчик осуществляет работу в Программе на серверах Компании, на них хранятся базы данных Заказчика. Компания обеспечивает ежедневное резервное копирование баз данных Заказчика, размещенных на серверах Компании.
    5. Компания гарантирует следующую глубину резервного копирования информации: 7 (семь) календарных дней с момента запроса Заказчиком резервной копии.
    6. В случае, если глубина резервных копий данных Заказчика на серверах Компании окажется менее указанной в п. 6.5., Компания предоставляет Заказчику 1 (один) следующий календарный месяц пользования Услугами бесплатно. Для получения данной компенсации Заказчику необходимо соблюдение всех следующих условий:

      а) Заказчик должен отправить заявку в службу технической поддержки Компании на получение резервной копии данных, размещенных на серверах Компании за срок, указанный в п. 6.5. (любым удобным способом на телефонные номера 8-800-775-75-62, 8-495-777-83-58, адрес электронной почты mail@itcloud.pro)

      б) Компания должна отказать Заказчику в предоставлении данных, указанных выше, и предоставить данные за срок меньший, чем указано в п.6.5.

      в) Заказчик должен отправить заявку на компенсацию в адрес Компании в произвольной форме, с указанием своего логина в системе Компании и описанием ситуации

      г) срок подачи заявки – не более двух календарных месяцев с момента отказа Компании предоставить данные, указанные выше.

    7. В любой момент времени Заказчик имеет право получения копий баз данных, хранящихся на серверах Компании, путем копирования их на личные носители (жесткий диск компьютера, переносной накопитель информации и т.д. по усмотрению Заказчика).
    8. Компания не несет ответственности за невозможность пользования Услугами по причинам, не зависящим от нее, в том числе по вине Интернет-провайдера Заказчика, неисправностей/сбоев в программно-аппаратной части в устройстве, с которого Заказчик осуществляет доступ к Программе.
    9. Предоставление Услуг и неисключительных прав на Программы в новом календарном месяце означает автоматическое согласие Заказчика с приемкой всех оказанных ранее Услуг и переданных прав на Программы.
    10. В случае отсутствия оплаты Услуг Заказчиком более 15 (пятнадцати) дней, Компания оставляет за собой право удалить без дополнительного уведомления Заказчика все данные Заказчика, хранящиеся на серверах Компании.
  7. Ответственность Сторон.
    1. Пользование Программой и Услугами осуществляется Заказчиком исключительно добровольно. Программы, а также все результаты, полученные Заказчиком в ходе использования Программ, предоставляются на условиях «как есть».
    2. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком и Третьими лицами за разглашение информации, которое возникло по вине Заказчика или стало необходимым в рамках законодательства Российской Федерации данных по запросу полномочных государственных органов.
    3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности перед другой Стороной ни за какую упущенную выгоду и косвенные убытки, о которых заявляет или которые несет другая Сторона этого Договора или третьи лица.
    4. Заказчик сознает, что в процессе пользования Услугами он несет ответственность в рамках законодательства Российской Федерации и правил использования Программ, установленных Поставщиками.
    5. Заказчик сознает, что используемые Программы не являются отказоустойчивыми, безошибочное или бесперебойное функционирование Программ не гарантируется Поставщиками.
    6. Заказчик обязуется не использовать Программы при каких-либо обстоятельствах, когда сбой в работе Программы может привести к смерти или причинению вреда здоровью какого-либо лица, или нанести серьезный физический вред или вред окружающей среде.
    7. Компания несет материальную ответственность исключительно в пределах размера абонентского вознаграждения, уплачиваемого Заказчиком на один календарный месяц.
    8. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (в толковании, принятом практикой арбитражных судов России), исключающих или объективно препятствующих исполнению настоящего Договора, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий этих обстоятельств.
    9. Стороны не несут ответственность за любой ущерб, убытки или расходы, которые могут быть понесены в результате обстоятельств непреодолимой силы.
    10. B соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" Компания не является оператором персональных данных, которые находятся в базах данных, которые загружает Заказчик на сервера Компании.
    11. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" является оператором, осуществляющим обработку персональных данных. Заказчик обеспечивает конфиденциальность персональных данных и предпринимает меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
  8. Срок действия и изменение условий Оферты.
    1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://itcloud.pro/oferta-s/, и действует до момента отзыва Оферты Компанией.
    2. Согласно ст. 779 ГК РФ настоящая Оферта является договором возмездного оказания услуг.
    3. Согласно п. 1235 ГК РФ настоящая Оферта является лицензионным договором.
    4. Моментом акцепта оферты является оплата Услуг Компании на основании выставленного счета.
    5. Компания вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Компанией условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://itcloud.pro/oferta-s/, если иной срок не указан Компанией при таком размещении.
  9. Срок действия и изменение Договора.
    1. Акцепт Оферты Заказчиком, произведенный согласно п.8.4.Оферты, создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
    2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента расторжения Договора.
    3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Компанией Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
    4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон.
    5. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Компании, последняя обязана уведомить о расторжении Заказчика не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до момента расторжения. Уведомление осуществляется посредством электронной почты на адрес Заказчика, указанный им в реквизитах.
    6. Компания оставляет за собой право расторжения настоящего Договора и удаления информации на серверах без уведомления Заказчика в случае неоплаты Услуг в период более 30 (тридцати) календарных дней.
    7. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика в случае его письменной просьбы Компания обязуется удалить с серверов всю информацию, загруженную ранее Заказчиком.
  10. Дополнительные условия.
    1. В случае затруднения в толковании условий настоящей Оферты, они толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте Оферты, должны разрешаться путем переговоров.
    3. При невозможности урегулирования споров в процессе переговоров они разрешаются в Арбитражном суде по г. Москве в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  • Реквизиты Компании
  • ООО «Спектр»
  • ИНН/КПП 7720905743/772001001
  • ОГРН 1237700565464
  • Юридический/Почтовый адрес: 111394, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Новогиреево, ул Утренняя, д. 18 к. 2 ,кв. 85
  • Р/С 40702810000100020465
  • Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО)
  • БИК 044525411
  • К/С 30101810145250000411
  • Телефон: 8(495)777-8358, 8(800)775-7562
  • E-mail: mail@itcloud.pro
Перезвоните мне
Отправляя данную форму, я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой ООО «Облачные технологии» в отношении обработки и защиты персональных данных, а также принимаю и обязуюсь соблюдать Пользовательское соглашение к сайту.